| PERGUNTAS MAIS FREQUENTES/DICAS DE USO |
Se eu clicar no botão comprar, estarei comprando o produto efetivamente?
Não. Sua compra só se concretiza no momento em que recebermos a confirmação de seu pagamento. Seu pedido será efetivado quando você receber em seu endereço de e-mail uma mensagem confirmando essa informação. Isso ocorre após você concluir o processo de compra, que se inicia assim que você clica no botão Comprar. Clicando neste botão você estará adicionando automaticamente o produto em exibição ao seu carrinho de compras. Se desejar confirmar seu pedido clique em Seguir para o Caixa, quando então você poderá escolher a modalidade de pagamento para concluir a compra. Para escolher mais produtos, clique em Continuar comprando.
É seguro fazer minhas compras pela Internet?
Sim. A MaisBetel dispõe de um sistema de criptografia de dados moderno e confiável, evitando que as informações que trafegam em nosso site sejam capturadas por quem quer que seja. Os dados enviados através de nosso site vão direto para a operadora de cartão de crédito, não ficando armazenados em nenhum local. Os dados são solicitados e utilizados apenas durante o processo de compra.
A segurança do site da MaisBetel, hospedado junto à LOCAWEB, é certificada pela empresa multinacional Comodo, uma das mais conceituadas em processos de implementação de segurança na Internet mundial.
Como serão entregues os produtos em minha casa?
Os seus pedidos são remetidos de maneira segura pelos Correios, embalados com a máxima proteção, para qualquer ponto do Brasil e exterior (verificar lista de países atendidos). Todos os pedidos são enviados assim que o pagamento dos mesmos é confirmado. Você recebe a confirmação do envio dos produtos por e-mail. Pedidos efetuados por encomenda normal demoram de 7 a 15 dias para serem entregues, a partir da confirmação de pagamento. Pedidos efetuados por sedex são entregues de 1 a 2 dias úteis, também a partir da confirmação do pagamento. Se o seu pedido envolver um grande volume de produtos, ele poderá ser remetido via transportadora. Neste caso, entraremos previamente em contato com você para informá-lo a respeito de prazo máximo de entrega e custos totais de frete.
A MaisBetel faz entregas em minha cidade?
Sim. Não importa em que localidade do Brasil você more, a MaisBetel providencia a entrega dos produtos no endereço que você indicar em seu pedido, com toda a segurança e agilidade. Para pedidos efetuados no exterior, verificar tabela de países atendidos.
Como comprar nesse site?
Nosso site dispõe de uma forma bem simples de compra e navegação. Basta que você procure pelo produto desejado através da ferramenta de busca, na coluna esquerda da tela de navegação. Encontrando o produto, clique no botão Comprar, para saber os valores de manuseio e frete, e escolher a forma de envio do produto. Se desejar continuar suas compras, basta clicar no botão Continuar comprando e escolher mais produtos. Para saber o que você já adicionou à sua lista de compras, vá ao botão Lista de Compras, na coluna esquerda da tela de navegação. Para concluir sua compra, clique no botão Seguir para o Caixa. Caso você decida excluir o produto de sua lista de compras, clique sobre o x em vermelho que fica à direita do preço do produto, na tela de compra.
Como saber o que eu já possuo em minha lista de compras?
Basta que você, em qualquer momento durante suas compras, clique no botão Lista de Compras na coluna esquerda da tela de navegação. Depois de conferida a lista, clique em “Seguir para o Caixa” e confirme o seu pedido.
Procurei um produto e não encontrei. A MaisBetel providencia a encomenda desse produto para mim?
Sim. Nesse caso você deve preencher, na coluna vertical direita de sua tela de navegação, o seu nome, e-mail e a descrição do produto que você deseja, clicando em seguida no botão “enviar”. Assim que recebermos a sua solicitação, providenciaremos o produto e, posteriormente, enviaremos uma comunicação a você informando sobre sua disponibilidade.
Como faço para cancelar um pedido que já concluí?
Basta não efetuar o pagamento do mesmo.
ATENÇÃO: Pedidos efetuados pela modalidade cartão de crédito não podem ser cancelados.
Posso desistir da compra depois de receber os produtos?
A Mais Betel segue as regras dispostas no código de defesa do consumidor. Consulte-o em caso de dúvidas.
Como faço para entrar em contato diretamente com a MaisBetel?
Você pode optar por entrar em contato conosco por e-mail ou por telefone. Veja a seguir como fazer isso.
• e-mail
Utilize o Fale Conosco maisbetel@maisbetel.com.br, enviando suas dúvidas ou sugestões.
• telefone (de Segunda a Sexta-feira, no horário comercial, das 9h00 às 18h00)
(41) 3253-6872 / (41) 3029-1105
• em nossa loja
Avenida Cândido de Abreu, 367 - Centro Cívico
Curitiba – Paraná - Brasil CEP 80.530-000
Como saber quanto vou pagar pela remessa dos produtos?
Basta clicar no botão Comprar e escolher a forma de entrega (sedex, encomenda ou remessa para exterior) e o destino de sua encomenda (Estado ou País). O sistema automaticamente calcula os custos de manuseio e frete para você.
Sou obrigado a me cadastrar no site para comprar?
Sim. É por meio do cadastro que poderemos identificá-lo a cada visita. No processo de cadastramento você terá que escolher um nome de login e uma senha, para acesso a determinados setores do site. Lembre-se de fornecer uma senha fácil de ser memorizada e exclusiva para o nosso site, diferente das senhas bancárias ou de outras quaisquer que você possua. Nunca forneça a sua senha a ninguém, ela é a sua única chave de acesso para compras no site da MaisBetel.
Esta sessão é destinada a usuários com pouca ou nenhuma experiência em Internet ou comércio eletrônico. Para tirar suas dúvidas sobre a utilização deste site, veja também outras sessões na coluna vertical que aparece à esquerda de seu monitor (Como Comprar, Perguntas mais Freqüentes, e outras).
Sou usuário da Internet há pouco tempo
Navegar pelo site da MaisBetel é simples, bastando que você tenha uma pequena noção de navegação na rede mundial de computadores. Acompanhe algumas dicas e aproveite tudo o que oferecemos para você poder fazer suas compras com todo o conforto e tranquilidade.
Navegando entre as páginas visitadas
Cada vez que você acessar uma página qualquer de nosso site e precisar retornar à página anterior, basta clicar na seta apontada para a esquerda (voltar), que fica no canto superior esquerdo da sua tela. Cada vez que você clica nessa seta, você volta para a página imediatamente anterior a que você se encontra. Da mesma forma, se você clicar na seta apontada para a direita (avançar), você segue o caminho inverso, ou seja, passa a avançar nas páginas visitadas.
Problemas com o carregamento das páginas
Caso a página não carregue (apareça) corretamente em seu monitor, você pode clicar no botão “atualizar” (setinhas em círculo) que se encontram também na barra de tarefas na parte superior de sua tela. Se, ainda assim, a página não carregar, verifique se está tudo certo com a sua conexão (a linha está conectada?).
Identificando os hyperlinks do texto
Durante a sua visita a qualquer página do nosso site, toda vez que o cursor (setinha que você movimenta com o mouse) passar por uma palavra ou conjunto de palavras e se transformar em uma mãozinha significa que você está prestes a acessar um conteúdo (redirecionamento para um outro local do site, ou fora dele). Para acessar este conteúdo basta clicar com o botão esquerdo do mouse enquanto a mãozinha estiver visível. Uma vez dentro do link para o qual você foi redirecionado(a), para retornar à página em que você estava, clique no botão “voltar” da barra de tarefas (seta para a esquerda) ou feche a janela atual (no caso de o link ser um pop-up, ou seja, uma janela independente que abra em sua tela, sobre a tela principal de navegação). |
